Última actualización: 26 de noviembre de 2025 · Vigente en México
Alcance y definiciones
Aplica a los datos personales obtenidos por Control Modular MX a través de su sitio web, correo electrónico, llamadas, reuniones (presenciales o virtuales), y otros medios en los que el titular los facilite voluntariamente. “Datos personales” son cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable; “Tratamiento” comprende la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos.
Datos personales que recopilamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono fijo o móvil, dirección postal.
- Datos técnicos: información del equipo o sistema, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
- Datos de proyecto o servicio: características técnicas de productos o sistemas (modelos, números de serie, especificaciones), cuando proceda.
Cómo obtenemos los datos
- Formularios del sitio web: contacto, solicitudes de información o soporte.
- Comunicación directa: correos electrónicos enviados por el interesado, llamadas telefónicas y reuniones con ventas o soporte.
- Otros medios voluntarios: chats o redes sociales en los que el usuario comparta su información.
En todos los casos, los datos son proporcionados directamente por el titular.
Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias
- Gestión comercial: responder consultas, elaborar cotizaciones, procesar pedidos y coordinar entregas.
- Soporte técnico: atención al cliente, resolución de incidencias, mantenimiento y garantías.
- Cumplimiento legal: facturación, obligaciones fiscales, regulatorias y contractuales.
Finalidades adicionales
- Comunicación de novedades: actualizaciones de productos, ofertas, eventos o capacitaciones relevantes.
- Mejora del servicio: análisis de comentarios y métricas para optimizar procesos y calidad.
El titular puede oponerse o revocar su consentimiento para finalidades adicionales (p. ej., comunicaciones comerciales) en cualquier momento.
Base legal del tratamiento
- Consentimiento: cuando el usuario facilita sus datos (p. ej., envío de formularios) y acepta ser contactado.
- Ejecución de contrato o negociación: procesar datos para brindar productos/servicios solicitados (cotizaciones, envíos, facturación).
- Interés legítimo: mejorar servicios, gestionar la relación comercial y asegurar la continuidad operativa.
- Obligación legal: atención a requerimientos de autoridades y cumplimiento de regulaciones aplicables.
Conservación de datos
Conservamos los datos personales únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o hasta que el titular revoque su consentimiento, salvo plazos legales de conservación aplicables (p. ej., fiscales o de garantía). Una vez cumplidas las finalidades, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.
Cesión y compartición de datos
- Proveedores autorizados: envíos, mantenimiento informático, plataformas de comunicación y servicios afines que actúan como encargados del tratamiento, obligados contractualmente a proteger los datos y recibir solo la información estrictamente necesaria.
- Requerimientos legales o seguridad: divulgación limitada cuando lo exijan autoridades competentes o por razones de seguridad.
No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.
En caso de transferencias fuera de México, se garantizarán condiciones de protección equivalentes conforme a la LFPDPPP.
Seguridad de la información
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, incluyendo control de acceso, cifrado en tránsito cuando aplica, registro de incidencias y capacitación interna. No obstante, ningún sistema es 100% infalible; en caso de un incidente de seguridad, se aplicarán protocolos de respuesta y, de ser necesario, se notificará a los titulares conforme a la normativa.
Derechos de los titulares (ARCO)
Los titulares pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como solicitar la limitación del uso o la portabilidad cuando proceda, y revocar el consentimiento en cualquier momento.
Procedimiento de solicitud
- Envío de solicitud: por correo electrónico a controlmodularmx@gmail.com indicando el derecho que desea ejercer y una descripción clara de los datos involucrados.
- Identificación: adjuntar copia de identificación oficial vigente del titular o representante (con documento que acredite la representación).
- Plazos: acusaremos recibo y atenderemos la solicitud en los plazos establecidos por la LFPDPPP. En su caso, se podrá requerir información adicional para localizar datos específicos.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede acudir ante la autoridad competente en México (INAI) conforme a los procedimientos aplicables.
Responsable del tratamiento
Control Modular MX, S.A. de C.V.
Domicilio: Ciudad de México (México).
Correo: controlmodularmx@gmail.com
Teléfono: +52 552 568 6595
Actualizaciones de esta política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios normativos, tecnológicos o operativos. Publicaremos la versión vigente en nuestro sitio web con la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales se notificarán por los medios disponibles.
Aceptación
Al proporcionar sus datos personales a Control Modular MX por los medios descritos, el titular reconoce haber leído esta Política de Privacidad y acepta su tratamiento conforme a las bases, finalidades y alcances aquí establecidos.